Solução de problemas 

O µDash não liga

Verifique a alimentação do dispositivo.

• Confirme a presença de tensão entre 6 e 30 V;
• verifique o fio vermelho no positivo;
• verifique o fio preto no GND;
• confirme a qualidade do aterramento;
• verifique conectores e terminais.

O consumo em operação é inferior a 0,2 A, com pico de até 0,3 A.

O µDash liga, mas não mostra dados

Verifique os seguintes pontos:

• conexão de CAN High e CAN Low;
• polaridade dos fios CAN;
• protocolo selecionado;
• velocidade da rede CAN;
• configuração do terminador CAN;
• conexão com a ECU ou conector OBD-II.

Depois das verificações, execute Redetectar CAN.

Alguns canais não aparecem

A quantidade de dados disponível depende da ECU e do protocolo utilizado.

Em OBD-II, cada veículo pode disponibilizar um conjunto diferente de informações. Execute uma nova detecção dos canais antes de concluir que existe falha de comunicação.

Não conecta ao Wi-Fi

Confirme se:

• a rede opera em 2,4 GHz;
• o nome e a senha da rede estão corretos;
• o sinal chega até o veículo;
• o µDash está próximo do ponto de acesso durante a configuração;
• o hotspot do celular permanece ativo.

Em iPhones, utilize a opção Maximizar compatibilidade.

A telemetria RACE está instável

O modo RACE depende de conexão contínua com a internet.

Em autódromos, a cobertura celular pode variar conforme operadora, localização, interferências e quantidade de usuários conectados.

Priorize estabilidade de sinal e teste a conexão antes do evento.

A internet caiu durante uma sessão RACE

O registro local continua normalmente.

O µDash mantém os dados na memória interna mesmo enquanto transmite para o Performance Cloud. Quando a conexão é restabelecida, os dados pendentes podem ser sincronizados.

O Performance Cloud ainda não recebeu os dados

No modo SYNC, o intervalo de envio depende do plano contratado.

Também verifique se o dispositivo possui conexão com a internet e se a assinatura necessária para os recursos conectados está ativa.

A tela indica CAN desconectado, mas existem dados

Mantenha o firmware do µDash atualizado. As versões atuais incluem correções relacionadas à atualização do estado de comunicação exibido pela tela de diagnóstico.

Se o comportamento continuar após a atualização, desligue e religue o dispositivo e execute Redetectar CAN.

Valores OBD-II incorretos ou incoerentes

Mantenha o firmware do µDash atualizado. As versões atuais incluem correções no tratamento de determinados formatos de dados OBD-II.

Se um canal continuar apresentando valor incompatível com o funcionamento do veículo, informe ao suporte o modelo do veículo, ano, ECU e canal afetado.

Problemas em redes CAN de alta velocidade

Verifique a topologia e a terminação da rede.

O µDash possui terminador CAN interno configurável, mas sua utilização depende da instalação. Não existe uma configuração universal de terminação.

Quando entrar em contato com o suporte

Se o problema continuar, informe ao suporte Pro Tune:

• modelo e ano do veículo;
• ECU ou equipamento conectado;
• protocolo utilizado;
• velocidade CAN;
• versão do firmware do µDash;
• descrição do comportamento observado.